سياسة الخصوصية

من نحن

توفر LYXUP سوقًا لخدمات السفر والتنقل والإقامة والتوصيل ونقل الأعمال والتجارب. توضح هذه السياسة كيفية معالجة بياناتك الشخصية عند استخدام الموقع وخدمة العملاء وقناة واتساب.

البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب والتواصل مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• تفاصيل الحجز والخدمة مثل المسارات والتواريخ وبيانات الركاب أو الضيوف وتفضيلات الخدمة.
• الرسائل المرسلة إلى قنوات الدعم وحالة تسليمها.
• بيانات تقنية وأمنية مثل الجهاز والمتصفح وعنوان IP والجلسة وسجلات الموافقة.
• حالة الدفع ومراجع المعاملات. يتولى مزود الدفع المختار معالجة بيانات البطاقة ولا تخزنها LYXUP.

كيفية استخدام البيانات

• تقديم الخدمات المطلوبة وتأكيدها ودعمها.
• إرسال تحديثات الحجز والحساب والأمان والخدمة.
• منع الاحتيال وحماية الحسابات والتحقيق في المشكلات التشغيلية.
• الامتثال للواجبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
• تحسين جودة الخدمة باستخدام بيانات مجمعة أو محمية بصورة مناسبة.

المشاركة والمعالجة الدولية

نشارك فقط البيانات اللازمة مع شركاء الخدمة المعتمدين ومزودي الدفع والاتصالات والاستضافة والجهات المختصة عندما يفرض القانون ذلك. قد يعالج المزودون البيانات في دول أخرى مع تطبيق ضمانات تعاقدية وتقنية وتنظيمية. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله ومعالجة النزاعات ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية. نستخدم ضوابط وصول وتشفير بيانات مزودي الخدمة وسجلات تدقيق وضمانات مناسبة أخرى.

اختياراتك وحقوقك

يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة، وسحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها، أو إيقاف رسائل واتساب بالتواصل معنا. قد نحتفظ ببعض سجلات الحجز والماليات إذا ألزم القانون بذلك أو لحل معاملة نشطة.

التواصل

لأسئلة وطلبات الخصوصية راسل support@lyxup.com. وتعليمات الحذف متاحة عبر https://lyxup.com/data-deletion.php.